Ångerrätt och retur av löshår – Dina rättigheter som konsument
14 dagars ångerrätt
Som konsument i Sverige har du enligt distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt vid köp online. Det gäller även löshår. Hos ConnectHair kan du returnera oanvända produkter inom 14 dagar från mottagandet för full återbetalning – se de fullständiga villkoren på vår sida Returer & Byte.
Villkor för retur
Löshåret måste vara oanvänt, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans. Öppna gärna förpackningen för att kontrollera färg och kvalitet, men sätt inte in håret. Om du har brutit förseglingen men inte använt produkten, kontakta vår kundservice för bedömning.
Felaktiga varor
Om du har fått fel färg, fel längd eller en defekt produkt har du enligt konsumentköplagen rätt till reklamation. Kontakta oss omedelbart så löser vi problemet med byte eller återbetalning. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år.
Tips vid osäkerhet
Om du är osäker på färgen, beställ och jämför med ditt hår i dagsljus innan du bokar isättning. Vår ångerrätt ger dig tryggheten att kunna returnera om nyansen inte stämmer. För att träffa rätt från början, läs vår guide om val av hårfärg för extensions. Att handla i Sverige ger dig dessutom trygg konsumenträtt som saknas vid köp från utlandet.
Vanliga frågor
Kan jag ångra ett köp av löshår?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt på oanvända produkter i originalförpackning. Bryter du förseglingen men inte använder håret, kontakta kundservice.
Får jag pengarna tillbaka?
Vid godkänd retur av oanvänd vara återbetalas hela beloppet. Vid fel eller defekt gäller reklamation med byte eller återbetalning.
Hur länge gäller reklamationsrätten?
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel i upp till 3 år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet.
